Іноді слова бувають зайвими і їх цілком може замінити простий звичайний смайлик. Емодзі додають емоційного забарвлення нашим словам – передають настрій, дружелюбність, або ж навпаки злість і смуток.
Окрім того дослідження маркетологів показали, що наявність емодзі в оголошеннях на Airbnb покращує конверсію здавання квартир.

По-простому, конверсія – це …
співвідношення унікальних відвідувачів ресурсу з цільовими діями, які він на ньому виконує. у випадку Airbnb це може бути перегляд оголошень або бронювання
Виявляється деякі люди відчувають занепокоєння, коли отримують сухий та беземоційний текст. А емодзі додають атмосферу легковажності та створюють довіру. В даному випадку до власника оголошення.
Важливий момент: мова йде тільки про емодзі без осіб і ті випадки, коли знак не замінює слово, а доповнює його
MPG.business